Почему VPN постоянно отключается

Заметьте момент отключения

Обратите внимание, происходит ли обрыв при блокировке экрана, переходе с Wi-Fi на мобильную сеть или только на одном сервере. Эти наблюдения помогут сузить круг причин.

Смена сети

Переход между Wi-Fi и мобильным интернетом может прерывать соединение. Проверьте работу в одной стабильной сети. Если проблема возникает только в конкретной сети, сообщите об этом поддержке.

Работа в фоне

На некоторых устройствах энергосбережение ограничивает работу приложений в фоне. Проверьте рекомендации разработчика для вашей модели. Не отключайте все ограничения системы сразу.

Состояние сервера

Проверьте сообщения о технических работах у поставщика используемой услуги или системного администратора. Не подменяйте адрес сервера неизвестным адресом из сторонних сообщений. Зафиксируйте время ошибки для поддержки.

Если вы только выбираете подписку, уточните доступные серверы и условия подключения. Ознакомиться с одним из вариантов можно здесь.

Обновление и поддержка

Проверьте наличие обновления приложения из доверенного источника. Если обрывы продолжаются, передайте поддержке время отключений и условия, при которых они происходят.